Faq

1) Comment bénéficier du service de Corsica Télécoms ? C’est très simple ! Vous devez remplir le bulletin d’adhésion que vous trouverez en ligne ou que vous pouvez obtenir par courrier en contactant notre service client au 0811 07 10 10 (coût d'un appel local). Ensuite, il faut nous envoyer ce document à l’adresse 1, rue Napoléon 20200 Bastia accompagné d’un RIB original et d’une copie de votre facture France Télécom.

2) Qu’est ce qu’une présélection ? La présélection est disponible en France depuis Janvier 2000. Elle vous permet de passer vos appels sur le réseau de l’opérateur choisi (en l’occurrence celui de Corsica Télécoms) sans avoir à composer un préfixe. Vous pouvez de cette façon bénéficier des tarifs et du service de Corsica Télécoms sans modifier vos habitudes, ou votre poste téléphonique. Lorsque vous émettez un appel local, national ou vers mobile vous composez les 10 chiffres du numéro commençant par 0. Pour les appels internationaux vous composez le numéro normalement en commençant par 00 + le code pays + le numéro.

3) Qu’est ce que le Crédit Temps ? Lorsque vous passez un appel, quelle que soit sa durée, les n premières secondes de communication vous sont facturées de manière incompressible pour un montant fixe. Le crédit temps diffère selon les opérateurs et la destination des appels. Corsica Télécoms ne facture pas de crédit temps. Vous êtes facturé à la seconde dès la première seconde sur la base du tarif à la minute indiqué dans la grille tarifaire.

4) Qu’est ce que le Pas de Facturation ? Le pas de facturation est le temps qui vous est facturé forfaitairement à la connection, puis l'incrément de temps auquel se fait la facturation une fois la première tranche écoulée. La facturation peut se faire à la minute, à la seconde, ou par tranches de 15s, 30s, ou plus. Le pas de facturation diffère selon l’opérateur choisi et la destination des appels. Corsica Télécoms ne facture pas de pas de facturation. Vous êtes facturé à la seconde dès la première seconde sur la base du tarif à la minute indiqué dans la grille tarifaire.

5) Quelle est la durée de traitement de ma demande d’inscription ? Le temps de traitement de votre demande est très rapide. Il faut compter une dizaine de jours pour bénéficier du service de Corsica Télécoms. De plus, notre service client vous tiendra informer sur l’état de votre demande, par courrier ou par e-mail.

6) Qui facture quoi ? Corsica Télécoms, vous adresse chaque mois une facture pour l’ensemble de vos communications : locales, nationales, internationales et vers mobiles. France Télécom, vous facture l’abonnement de votre ligne téléphonique ainsi que tous les numéros spéciaux.

7) Si je souscris au service Corsica Télécoms, puis-je résilier à tout moment et quelle est la procédure? Vous pouvez résilier votre abonnement à Corsica Télécoms à tout moment car vous n’avez pas d’engagement de durée. Vous devez envoyer le formulaire ci-joint en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Corsica Télécoms Service Résiliation 1, rue Napoléon 20200 Bastia A réception de votre courrier de résiliation, Corsica Télécoms effectue une demande de déprésélection auprès des services de France Télécom. Cette action prend plusieurs jours avant d’être effective et durant cette période vous êtes toujours client de Corsica Télécoms. Une résiliation n’est pas immédiate et instantanée. Par ailleurs, le service client vous tiendra informé de l’évolution de votre demande de la réception de votre courrier à la résiliation effective. Téléchargez le formulaire ici.

8) Quels sont les moyens de paiement ? Corsica Télécoms a choisit comme moyen de règlement le prélèvement automatique.

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